CONDICIONES CONTRACTUALES

La presente web encargada de comercializar los productos de la marca MANIC PANIC en España y Portugal es propiedad de COLOR & MUSIC S.L. (CIF B72910284)

Las condiciones generales de contratación para las ventas por Internet son las que se especifican a continuación y se aplican a cualquier compra realizada durante el plazo en que estas condiciones aparezcan publicadas en la presente página web. El uso y acceso a los contenidos que alberga esta web implica el conocimiento y aceptación de dichas condiciones generales.

La empresa se reserva el derecho de modificar la oferta contractual constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y precios en cualquier momento. Si bien, dichas modificaciones no se aplicarán a las compras ya realizadas.

Esta web adoptará todas las medidas a su alcance para impedir cualquier tipo de conducta contraria a las Leyes Españolas y cooperará con las Autoridades competentes en la identificación de los sujetos responsables de las acciones que puedan suponer violaciones de las leyes aplicables al presente sitio web.

REQUISITOS PARA LA APERTURA Y MANTENIMIENTO DE UNA CUENTA DE DISTRIBUIDOR

La presente web está habilitada exclusivamente como medio para que los clientes distribuidores de los productos de Manic Panic puedan tramitar y pagar sus pedidos de manera rápida y cómoda y disfrutar, asimismo, de las ventajas y descuentos por volumen pensados para ellos. Los clientes finales y profesionales no tendrán acceso a las categorías de productos de esta web ni a sus tarifas.

La apertura de una cuenta de distribuidor en esta web estará condicionada al visto bueno de nuestro departamento mayorista, que deberá valorar previamente la idoneidad del negocio demandante. Para ello, siempre será necesario aportar el modelo 036/037 con el epígrafe de actividad en el que se encuentre dado de alta. Solamente se dará acceso a esta web a aquellos negocios acreditados por Hacienda para ejercer la venta al mayor o menor. No se habilitarán cuentas de distribuidor a empresas que ejercen solo servicios, tales como peluquerías o estudios de estética. Asimismo, se valorarán otros aspectos como tipo de público al que se dirigen, ubicación, etc.

El mantenimiento de las ventajas y tarifas asociadas al uso de esta web dependerá de la voluntad real y compromiso del cliente con la distribución de los productos de la marca. De igual manera, la permanencia de estas condiciones especiales quedará supeditada al cumplimiento de las obligaciones fijadas, tales como PVP mínimo o porcentaje máximo de descuento a profesionales o a clientes finales en períodos promocionales.

Por otro lado, para poder acceder a la tarifa de distribuidor se exigirá, con cada pedido, un importe mínimo que se notificará previamente. El uso de cupones descuento estará también condicionado a un mínimo. Igualmente sucederá en relación a bonificaciones en cuanto al coste del transporte.

La empresa informará de todas estas condiciones mediante correo electrónico a sus clientes distribuidores como paso previo a la apertura de la cuenta y cada vez que se efectúe algún cambio en las mismas.

FORMAS DE PAGO, COSTE Y DURACIÓN DEL ENVÍO

El pago podrá efectuarse mediante transferencia bancaria.

Los costes asociados al envío y duración de la entrega se encuentran publicados en la pestaña "Envíos" de esta web.

IMPORTANTE: Es fundamental que el cliente se cerciore de que la dirección de entrega notificada a la empresa es válida. La empresa de transporte hará hasta tres intentos de entrega gratuitos. Si tras dichos intentos el paquete no ha podido ser recogido, el cliente deberá bien asumir el sobrecoste de una nueva entrega programada, bien personarse en la delegación de destino para recoger el paquete.

El pedido sólo podrá permanecer en poder de la agencia de destino 1 semana a partir del último intento de entrega. Para poder reclamarlo posteriormente, se tendrán que abonar los gastos de envío ocasionados por la devolución del paquete a origen y los generados por el nuevo envío. Se podrá optar, como alternativa, a la devolución del importe del pedido. En este caso, se descontarán los gastos de envío de la ida y de la vuelta del paquete así como posibles comisiones bancarias. Los costes de envío para ambos supuestos no disfrutarán en ningún caso de bonificaciones.

Es importante tener en cuenta que el servicio de entrega contratado es únicamente a una dirección, la notificada en primer lugar en el momento de la compra. No se podrá cambiar la dirección de entrega con posterioridad a la salida del paquete. Si por causa mayor la dirección de entrega ha de cambiarse, el cliente deberá asumir el sobrecoste generado.

No nos hacemos cargo de incorrecciones en la dirección facilitada por el cliente. De estar incorrecto algún dato de la misma (p.ej. el código postal), el cliente deberá asumir el sobrecoste ocasionado por la recanalización del paquete a la nueva dirección corregida.

PEDIDOS DE ARTÍCULOS FUERA DE STOCK

Los pedidos se tramitarán solo desde las existencias disponibles. El stock de la web se actualiza constantemente y no permite roturas de stock. De no estar algún producto deseado en stock, se informará al cliente de la fecha de entrada por si desea esperar para completar el pedido. Si se desea no esperar, hay que tener en cuenta que este segundo envío será considerado un pedido diferente con su requisito de importe mínimo y sus correspondientes gastos de expedición.

En caso de que la compra ya se haya realizado y que, por cambios de última hora, no haya sido posible actualizar el stock que ofrecemos por Internet y no se disponga del producto, nos pondremos en contacto con usted para notificarle el plazo de entrega del pedido completo realizado u ofrecerle la posibilidad de devolverle el importe de aquella mercancía comprada y no disponible si no se desea esperar. 

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

El distribuidor dispone, de forma general, de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido para solicitar la devolución o el cambio por otro producto. Los artículos deberán ser devueltos en perfecto estado (tanto producto como embalaje) y sin haber sido usados ni manipulados. Se comprobará expresamente que el precinto no haya sido abierto ni el producto usado.

Para proceder al cambio o devolución, el cliente debe comunicarlo por escrito mediante e-mail. Una vez recibida la mercancía y comprobada la idoneidad de la misma, se procederá al cambio o al reembolso del importe de la compra. El cliente deberá correr con los gastos de transporte que se originen por la devolución del producto a origen, y retorno en caso de cambio. En el supuesto de solicitar el reintegro del importe del pedido, se llevará a cabo el abono del valor de los artículos devueltos, descontados los gastos de transporte y las posibles comisiones bancarias. Si se trata de la devolución parcial de un pack, se calculará el valor de cada uno de los productos que queden en poder del cliente de forma independiente. Se abonará el resultado de descontar al importe pagado por el cliente dicho valor y los gastos de transporte.

Los costes de envío en casos de devoluciones o cambios no disfrutarán en ningún caso de bonificaciones.

No se responderá en ningún caso ante problemas derivados de errores o inexactitudes en los datos aportados por el cliente al realizar el pedido.

RECLAMACIONES EN CUANTO AL PRODUCTO

La empresa no se responsabiliza del mal cuidado o conservación que se le den a los productos una vez entregados. Por ello, sugerimos que se acepte la idoneidad de los mismos en el plazo indicado, ya que una vez transcurrido este plazo no se podrán devolver.

En caso de que se genere alguna reclamación derivada del uso del producto por algún cliente particular o profesional del distribuidor, daremos soporte solamente a nuestro cliente distribuidor y le asesoraremos al respecto para que pueda dar una respuesta a su cliente. En tal caso, no deberán haber transcurrido más de 15 días desde la fecha en que se efectuó la venta al cliente final.

En casos anómalos en los que se sospeche que el producto se encontraba en mal estado, el distribuidor deberá enviarnos como mínimo la cantidad de medio bote (59 ml) para poder hacer las pruebas pertinentes. Sin esta muestra, no se atenderán reclamaciones por no poderse alegar ningún motivo objetivo que pruebe la reclamación.

El distribuidor tiene la obligación de informarse de las instrucciones de uso del producto para así poder asesorar correctamente a sus clientes. No podemos responsabilizarnos de un mal asesoramiento o uso incorrecto del producto. En la misma línea, el distribuidor deberá informar a sus clientes de que para lograr el resultado deseado y comprobar el color en particular que va a resultar en el propio pelo, es recomendablehacer una prueba previa utilizando sólo una pequeña mecha de cabello antes de decolorarlo por completo e intentar teñir un área grande. Cada pelo es diferente y no podemos hacernos responsables del resultado en un cabello en concreto.

RECLAMACIONES POR EL MAL ESTADO DEL PAQUETE Y/O ERRORES EN LA ENTREGA

Una vez recibido el pedido, el cliente dispone de 48 horas tras la recepción para poder notificar a la empresa vía e-mail (aportando pruebas) cualquier problema en la entrega: rotura del paquete, evidencias de manipulación del mismo, rotura de los productos, derramado en el interior, falta de alguno de los artículos pedidos, etc. Transcurrido este tiempo, la empresa entenderá que el cliente ha aceptado la idoneidad del envío y no se podrá atender ninguna reclamación al respecto.

Para poder reclamar el mal estado de un envío, el cliente tiene la obligación de no manipularlo ni usarlo y dejarlo en el estado en el que se lo encontró, sin abrir bote ni embalaje. Deberá conservar la caja o bolsa de la transportista, la etiqueta con los datos del envío, el embalaje de protección y la factura de compra. Las fotos de todo ello deberán ser adjuntadas junto al resto de pruebas en el e-mail de reclamación. El producto dañado le será recogido en la dirección de entrega por la misma agencia de transporte y le será repuesto en breve plazo (por el mismo producto).

PROTECCIÓN DE DATOS

Se informa a los usuarios de esta web que, en el tratamiento de sus ficheros automatizados de datos de carácter personal, actuamos de conformidad con lo establecido en la LOPDGDD 3/2018, y su normativa de desarrollo, siendo la finalidad exclusiva de dicho tratamiento la gestión de las relaciones comerciales y/o contractuales con proveedores, clientes y potenciales clientes, así como el envío de información sobre sus productos y servicios, no cediendo dichos datos a terceras empresas o entidades.

Igualmente, manicpanic.com.es/distribuidores tiene implantadas todas las medidas de seguridad exigidas por la LOPDGDD 3/2018, a fin de garantizar la confidencialidad absoluta en el almacenamiento y tratamiento de los datos.

Se garantiza el ejercicio, en cualquier momento y de forma gratuita, de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de los datos personales de conformidad con la LOPDGDD 3/2018, enviando al responsable del fichero un correo electrónico con el asunto “Tratamiento de Datos Personales" a [email protected]

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

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USO DE COOKIES

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