Reclamaciones - Sistema HOJ@

En cumplimiento del Decreto 82/2022, de 17 de mayo, por el que se regulan las hojas de quejas y reclamaciones de las personas consumidoras y usuarias en la Comunidad Autónoma de Andalucía, y de la Orden de 24 de abril de 2026 que regula el Sistema de Hojas Electrónicas (HOJ@), le informamos de que disponemos de hojas de reclamaciones a su disposición de forma totalmente electrónica. 

Si desea presentar una queja o reclamación formal ante los organismos de consumo de la Junta de Andalucía relacionada con nuestra actividad u operaciones online, puede tramitarla directamente a través del sistema HOJ@ utilizando cualquiera de las siguientes vías: 

1- Pulse en el siguiente enlace para acceder directamente al formulario oficial: haga clic aquí para acceder al Sistema Electrónico HOJ@

2- Si se encuentra navegando desde un ordenador puede escanear el código QR disponible en esta página utilizando la cámara de su teléfono móvil para iniciar el trámite de reclamación en su dispositivo. Éste también es clicable.